Магазины в истории человечества - вещь совершенно новая. Нашим предкам не нужно было ничего выбирать, потому что ничего не было. Теперь все, что вам нужно сделать, это ехать в торговый центр, чтобы иметь неограниченное количество продуктов в ваших руках. Их избыток заставил производителей инвестировать в рекламу, рекламные акции и снижение цен. Однако мы часто не осознаем, что являемся лишь небольшой частью маркетинговой стратегии, созданной квалифицированными специалистами, и после пересечения порога магазина нас ждут многие ловушки, которые мы даже не замечаем.
Если бы мы были рациональны при совершении покупок, мы были бы трудными и малоценными клиентами. Оказывается, достаточно нескольких простых правил, чтобы защитить нас от основных ошибок при совершении покупок в магазинах.
Видимые сокращения и продуманные покупки
Если что-то имеет цену на 70% ниже, это не означает, что это стоит покупать. К сожалению, во время скидок легко потерять голову, поэтому во время сезонного снижения цен мы покидаем сетчатые магазины с набитой одеждой, которая часто не соответствует нашему стилю. Одежда слишком маленькая, слишком большая или не очень приятного цвета, и мы купили ее, потому что она стоит копейки. Однако, сложив все эти небольшие суммы вместе, мы получим конкретную сумму, за которую можно купить товар хорошего качества.
Эмоциональный мозг виноват во всей неразберихе. Оказывается, в крупных магазинах мы ведем себя так, как в пещерные времена, и подсознательно принимаем около 95% решений. В результате мы не можем полностью объяснить, почему мы купили данный товар. В магазинах царит хаос, и более 50% покупок незапланированных.
Мы покупаем наиболее рационально в начале, а точнее в первые 24 минуты. Тогда эмоции одерживают верх, и невозможно сравнить цену с качеством и полезностью. Через 40 минут после входа в магазин мозг настолько утомлен, что рациональное мышление полностью отключено. Тогда легче всего попасть в ловушку рекламы и раскрутки.
Кроме того, исследование показало, что клиент сильнее привязан к непредвиденным и нерегулярным акциям. Двойная скидка более привлекательна, чем единая скидка - скидка на 20%, а затем 25% будет работать лучше, чем одна скидка на 40%. В этой ситуации мозг находится в иллюзии, что товары с двойной скидкой намного дешевле. Тем не менее, приманка скидка будет работать, потому что она должна составлять не менее 20%.
Список необходимых вещей
Прежде чем отправиться за покупками, просмотрите содержимое гардероба и определите, какие вещи вам нужны. Вы можете обнаружить, что у вас есть 5 пар джинсов и вам не хватает обтягивающих брюк. Убедитесь, что все, что у вас есть в гардеробе, пригодно для носки и не требует замены.
Подготовка к покупке - лучший способ сократить ненужные расходы. Попав в магазин, придерживайтесь заранее определенного плана. Не попадитесь в ловушку: вторая вещь за полцены или купон на 50 злотых при покупке 350 злотых. Ничто не приходит бесплатно. И даже самое привлекательное продвижение имеет одну цель: продать как можно больше. Специалисты по маркетингу очень хорошо знают, что мы покупаем под влиянием эмоций, и только тогда мы начинаем задумываться, правильно ли мы поступили. Каждый раз нужно отвечать на вопрос: действительно ли ему нужна эта вещь.
Стоит установить бюджет заранее
Скидки основаны на 3 механизмах: правило недоступности, интерпретация возможности как награды и социальное доказательство правильности. Благодаря первому мы можем что-то купить только потому, что товара мало. Мы решили купить больше штанов, потому что они могут быть недоступны завтра. Второй механизм относится к обусловленной культурой тенденции использовать возможности. Покупка свитера в продаже более увлекательна, чем покупка его по обычной цене. Таким образом, у нас есть 2 приза - свитер и ощущение, которое нам удалось сохранить. Последний механизм заставляет нас выбирать сезонное снижение цен. Поскольку все говорят, что рекламные акции выгодны, воспользуйтесь ими. Таким образом, мы ведем себя в соответствии с социальными тенденциями.
Чтобы удовлетворить все ловушки, которые нас ждут, стоит заранее установить бюджет (и строго придерживаться его), который мы можем потратить на покупки во время продажи. Лучше взять с собой наличные деньги и оставить свою платежную и / или кредитную карту дома.
Собственный стиль и недостатки в гардеробе
При продаже чувство хорошего вкуса очень часто исчезает, и мы покупаем вещи, которые мы никогда бы не выбрали. Узорчатая куртка интенсивного цвета не будет хорошим выбором, когда мы обычно выбираем черный и серый. Поэтому стоит покупать с умом. Выберите предметы, которые соответствуют вашему предпочтительному стилю повседневности или дополнят недостатки вашего гардероба. Это также хорошая возможность купить классику вне времени по более низким ценам. Во время акции лучше посетить магазины высокого класса и купить один товар, который будет служить нам долгие годы, чем 6 блузок, которые будут выброшены после нескольких стирок. Переключившись на маленький, вы можете потратить гораздо больше на вещи, которые в конечном итоге будут лежать на дне шкафа.
Держите глаза чистыми во время покупок. Найти белую рубашку своей мечты в куче одежды не должно усыплять бдительность. Проверьте на наличие мелких дефектов. Есть одежда, которая имеет ссадины на материале, небольшие отверстия, трещины на швах или была грязной во время измерения.
Предложения можно найти в интернете
Традиционные покупки по-прежнему являются предпочтением для многих людей. Самыми популярными являются покупки в торговом центре, где вы можете потрогать все и примерить все. Тогда мы забываем, что у большинства популярных брендов есть свои интернет-магазины, и бывает, что онлайн-цены ниже, чем в стационарных.
Даже если выбранный свитер имеет одинаковую цену, при заказе его в интернет-магазине у нас есть гарантия, что у него не будет дефектов, которые могут возникнуть при повторных примерках.
Возврат и обмен - сохраните квитанцию
Никогда не оставляйте кассовый аппарат без него. Это доказательство покупки, которое станет основанием для защиты ваших прав в случае необходимости. Хранение квитанции особенно важно в случае рекламации. Это невозможно без чека.
Если товары, купленные в продаже, не имеют дефектов, а только перестали нравиться, то в соответствии с законом только доброжелательность продавца, примут ли они возврат. К счастью, все больше брендов попадают в руки клиентов и позволяют им возвращать или обменивать полноценный продукт. Эта практика обычно используется брендами, которые заботятся о лояльности потребителей. Поэтому, прежде чем покинуть кассу, вам следует спросить, есть ли такая возможность в этом магазине.
Если продукт, купленный в продаже, имеет дефекты, мы можем рекламировать его. Закон Европейского Союза находится на стороне потребителей, поэтому мы можем подать жалобу в течение 2 лет с даты покупки, но не позднее, чем через 2 месяца с даты обнаружения дефекта. Если мы превысим этот срок, мы потеряем наши права. Иная ситуация, когда цена была снижена из-за недостатков продукта, о которых мы знали раньше. Мы не можем подать претензию из-за дефекта, который присутствовал на момент покупки.
При подаче жалобы мы должны сначала потребовать ремонта или замены продукта на новый. Мы можем ожидать возмещение, если дефект не может быть устранен или когда такие действия очень дороги.
Не обманывайтесь. Пик и интенсивный трафик в магазинах часто означают, что цена на ценнике занижена. Только при оформлении заказа оказывается, что за данный товар приходится платить гораздо больше. Обратите внимание, что применимой ценой является цена, указанная на полке или бирке. Поэтому кассир должен продать нам товар на эту сумму.